FAQ

Les colis sont envoyés les Mercredis et les Vendredis et la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Tu as normalement reçu un mail avec le numéro de suivi pour suivre en temps réel l’avancée de ton colis!

Lors de la validation d'une commande il est possible de choisir "Livraison Relais : Mondial Relay". Une fois cette option sélectionnée, tu pourras passer au règlement de ton panier. Une fois le paiement effectué et validé, tu recevras un e-mail de confirmation et un e-mail qui te permettra de choisir sur une carte le point relai Mondial Relay qui t'intéresses.

Lorsque tu auras choisi ton point relai, tu recevras les informations pour valider l'expédition de ta commande.

Malheureusement, si la commande a été expédiée en temps et en heure, je ne suis pas responsable du retard de livraison. Il faudra ainsi se rapprocher directement de la plateforme Mondial Relay ou la poste afin de créer un litige ou une réclamation.

Je ne pourrais donc pas rembourser ni renvoyer ta commande.

Pour retrouver le coeur coulant ou l’aspect « sortie de four », passe les 3/4 minutes à 180 degrés.

Si tu ne craques pas avant, tes cookies se conservent 7 jours dans une boite hermétique à air ambiant.

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Attention, ils n’aiment pas le frigo!

Lactose – Fruits à coques et Arachides (spécifiés sur les produits en questions) – Gluten

Bien sûr! Tu peux les sortir la veille pour le lendemain ou les réchauffer 8min à 180 degrés.

Si tu ne craques pas avant, tu peux les conserver 30 jours dans une boîte hermétique à l'abri de la chaleur.